Politique d’expédition

✨ Politique d’expédition – Maison Stellia

Chez Maison Stellia, chaque bijou est préparé avec une attention particulière et expédié dans un écrin élégant, afin de vous offrir une expérience raffinée du moment de la commande jusqu’à la réception.

💎 Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

En période de forte affluence (lancements, collections exclusives, fêtes), ces délais peuvent être exceptionnellement prolongés. Maison Stellia vous remercie pour votre compréhension.

🌍 Zones de livraison

Maison Stellia livre ses créations vers :

  • France métropolitaine

  • Europe

  • International (selon les destinations disponibles)

⏳ Délais de livraison estimés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 4 à 8 jours ouvrés

  • International : 7 à 15 jours ouvrés

Les délais peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions logistiques ou des formalités douanières.

🎁 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon :

  • la destination

  • le mode de livraison sélectionné

✨ La livraison peut être offerte lors d’opérations spéciales ou à partir d’un montant d’achat indiqué sur le site.

📬 Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au Client, permettant de suivre l’acheminement du colis en temps réel.

⚠️ Incidents de livraison

Maison Stellia confie l’acheminement de ses créations à des transporteurs reconnus.
Toutefois, Maison Stellia ne saurait être tenue responsable des retards ou incidents imputables aux services de livraison.

En cas de colis perdu ou endommagé, le Client est invité à contacter notre service client à [contact@maisonstellia.com] dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception ou de livraison estimée.

❗ Informations importantes

  • Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

  • Maison Stellia ne pourra être tenue responsable d’un colis non livré en cas d’erreur ou d’omission dans l’adresse indiquée.

💌 Service Client

Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, notre service client se tient à votre disposition :
📧 [contact@maisonstellia.com]